La Multiverse Swiss Expo 2025 à Genève devait être le rendez-vous immanquable pour des centaines de fans. L’annonce était alléchante : une rencontre « un moment hors du temps » avec Zinédine Zidane, annoncée comme une apparition exceptionnelle dans l’espace « Multiverse ». Mais pour de nombreux visiteurs, l’expérience a tourné à la déception, suscitant colère, appels au remboursement et plaintes.
Des promesses qui n’ont pas été tenues
Les organisateurs avaient vendu l’événement comme une série d’activités : séances de dédicaces, photos, questions-réponses et même un match avec le public. Selon RMC Sport, Zidane était bien présent lors de l’événement, mais la réalité des prestations a été différente de ce qui avait été promis.
Plutôt que d’affronter des amateurs venus du public, Zidane aurait disputé un match contre les joueuses du Servette FC Chênois, toujours d’après RMC Sport. La fameuse séance de dédicaces a été annulée, privant notamment certains détenteurs de pass VIP — dont le prix atteint parfois plus de 1 300 euros — d’un autographe ou d’un selfie espéré.
Sur place, la frustration a rapidement dégénéré. Des cris, des altercations et des accusations de publicité mensongère ont émaillé la sortie des stands. Le média suisse 24 Heures rapporte qu’un fan a même lancé : « Vous êtes des escrocs ». Plusieurs visiteurs ont exigé un remboursement immédiat, estimant ne pas avoir reçu les prestations achetées.
Explications et tensions
Face à la montée de la colère, Nabil Djaafri, responsable de l’événement, a pris la parole pour expliquer la décision de dernière minute. Cité par La Tribune de Genève et relayé par RMC Sport, il affirme que l’annulation des rencontres rapprochées s’est imposée après un incident dans la foule : « Dès que Zidane s’est présenté au public, j’ai vu un enfant se faire écraser contre une barrière », a-t-il déclaré.
Craignant pour la sécurité, M. Djaafri a expliqué qu’il préférait éviter tout risque d’accident grave : « On ne veut pas être le premier à envoyer un gosse dans le coma. » Selon ses propos rapportés, Zidane aurait néanmoins pris part à plus de 300 photos, mais sous forte escorte de sécurité. Ces précisions n’ont cependant pas suffi à calmer les esprits : la rédaction de plaintes s’est accélérée, avec une cinquantaine de dossiers déposés au moment des premières informations.
Conséquences et réactions
L’annulation des séances de dédicaces et la limitation des rencontres ont alimenté une vive polémique. Pour les fans privés du contact espéré, la soirée a laissé un sentiment d’injustice, d’autant que certains clients avaient acheté des offres premium. Les plaintes visent tant le non-respect des prestations annoncées que la gestion sur place de la foule et de la communication autour de l’événement.
Du côté des organisateurs, la priorité invoquée a été la sécurité, mais la gestion de crise pose des questions : comment concilier la protection d’une figure publique et les attentes commerciales liées à des billets vendus pour des interactions rapprochées ? Sur ce point, les éléments rendus publics restent centrés sur les déclarations des responsables et des médias qui ont couvert l’événement.
Échos dans les médias et perspectives
Les premières informations proviennent essentiellement de RMC Sport, de 24 Heures et de La Tribune de Genève, qui ont relayé à la fois les témoignages de spectateurs et les explications des organisateurs. Au moment des premiers bilans, une cinquantaine de plaintes avaient été déposées, selon les comptes rendus médiatiques.
Pour l’heure, il n’est pas indiqué si des remboursements généralisés seront proposés ni quelles suites administratives ou juridiques seront données aux plaintes. Les organisateurs restent sous pression pour clarifier la différence entre le programme annoncé et les prestations réellement offertes lors de la Multiverse Swiss Expo 2025.
La présence de Zinédine Zidane, symbolique pour de nombreux fans, n’a pas suffi à éviter une polémique dont l’issue dépendra des décisions prises par les responsables de l’événement et des réponses apportées aux consommateurs lésés.
